Case 02
運行管理システムの構造改善
見えない現場を、見える業務へ
電話確認・手入力・タイムラグのある情報共有——現場の状況が見えないまま管理していた運行業務を、Webベースのシステムとダッシュボードで可視化・構造化しました。
プロジェクトの背景
運行管理の現場では、ドライバーの状況確認は電話、ステータスの記録は手入力、情報共有にはタイムラグが発生——という状態が続いていました。
管理自体は「できている」ものの、効率的とは言い難く、過去履歴の確認にも手間がかかる構造的な課題を抱えていました。
課題の整理
01
状況把握にタイムラグ
電話確認が前提のため、リアルタイムの状況が把握できない
02
手入力による非効率
ステータス更新が手作業で、入力漏れ・ミスが発生
03
情報共有の断絶
管理者・現場・顧客間で情報の鮮度にバラつきがある
04
履歴管理が不十分
過去の運行データの確認・分析ができない
私たちのアプローチ
現場のヒアリングから業務フローを整理し、「どの情報を・いつ・誰が必要としているか」を明確にしたうえで、以下の構成でシステムを設計しました。
状態管理の標準化
ドライバーの端末操作でステータスが自動反映。手入力をなくし、情報の鮮度と正確性を確保しました。
ダッシュボードによる可視化
全車両の運行状況をリアルタイムで一覧表示。管理者が一目で全体を把握できるUIを設計しました。
通知機能の実装
遅延や異常を自動検知し、関係者へリアルタイム通知。問題を待つのではなく、情報が届く仕組みにしました。
導入成果
配送状況の即時把握
電話確認なしでリアルタイムの状況が分かる
情報共有の高速化
関係者全員が同じ情報をリアルタイムで参照
伝達ミスの削減
口頭伝達からシステム通知に切り替え
情報を追いかける業務から、情報が集まる業務へ。